PEMBERITAHUAN KEPADA PELANGGAN

PERNYATAAN PERHATIAN

Citypay ServicesPte Ltd telah memiliki lisensi untuk menjalankan bisnis pengiriman uang berdasarkan Undang-Undang Bisnis Penukaran Uang dan Pengiriman Uang (Cap. 187). Harap dicatat bahwa lisensi tersebut TIDAK menjamin kinerja penerima lisensi pengiriman uang dan pelanggan mengambil risiko kerugian yang diderita dari pengiriman uang.

1. FORMASI KONTRAK DAN IKHTISAR

1.1 Syarat dan ketentuan ini ("Syarat dan Ketentuan") mengatur persyaratan di mana anda dapat mengakses dan menggunakan situs web (dan untuk tujuan Syarat dan Ketentuan ini, "Situs Web" akan menyertakan Aplikasi kami (jika berlaku) dan layanan yang terkait dengannya (Selanjutnya secara kolektif disebut sebagai " Layanan"). Dengan mengakses, mendaftar dan menggunakan Layanan, anda setuju untuk terikat dengan persyaratan Syarat dan Ketentuan. Jika anda tidak ingin terikat dengan Syarat dan Ketentuan, jangan mengakses, mendaftar atau menggunakan Layanan. Bahasa dari Syarat dan Ketentuan ini adalah bahasa Inggris dan semua Layanan, instruksi dan transaksi yang dilakukan sehubungan dengan itu harus dalam bahasa Inggris.

1.2 Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah "Citypay", "kami", "kita", dan "milik kami" mengacu pada Citypay ServicesPte. Ltd., bersama dengan karyawan, direktur, afiliasi, penerus, dan penerima haknya. Citypay Services Pte. Ltd. adalah perusahaan yang terdaftar dengan UEN 200611486Z di Singapura, dengan kantor terdaftanya di No 810 Geylang Road #01-22 City Plaza. Singapore 409286. Citypay Services Pte. Ltd. diatur oleh Monetary Authority of Singapore berdasarkan Undang-undang Bisnis Penukaran Uang dan Pengiriman Uang (Cap. 187) sesuai dengan Nomor Lisensi Pengiriman Uang: PS20200118 untuk menyediakan layanan Pengiriman Uang di Singapura.

1.3 Istilah "anda" dan "milik anda" mengacu pada pengguna Layanan, sebagai Pengirim, Penerima, pengguna lain atau pengunjung situs web.

1.4 Syarat dan Ketentuan ini berlaku sejak tanggal anda pertama kali mengakses, mendaftar atau menggunakan Layanan. Syarat dan Ketentuan dapat berubah dari waktu ke waktu, tetapi perubahan tersebut hanya akan efektif 2 bulan sejak tanggal pertama kali diberitahukan kepada anda dan tidak akan mengubah ketentuan di mana anda sebelumnya menggunakan Layanan.

1.5 Layanan dibuat: (a) untuk membantu pelanggan mengirimkan uang kepada keluarga dan teman mereka, dan untuk menerima uang dari keluarga dan teman, di seluruh dunia; Untuk alasan keamanan, kami menyarankan anda hanya mengirim uang melalui Layanan kepada orang yang anda kenal secara pribadi. Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk mengirim uang kepada orang asing, misalnya penjual barang dan/atau jasa, baik swasta maupun eceran.

2. DEFINISI

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

"APLIKASI" berarti aplikasi seluler Citypay Services untuk pengiriman Permintaan Pembayaran dan/atau Permintaan Transaksi.

"Hari Kerja" berarti hari apa saja di mana kita buka untuk bisnis untuk pelaksanaan Permintaan Transaksi dan/atau Permintaan Pembayaran.

"Negara Tujuan" berarti negara tempat Penerima Pembayaran menerima uang melalui Layanan.

"Instruksi" berarti Permintaan Pembayaran dan/atau Permintaan Transaksi.

"Pajak Lokal" berarti segala pajak atau biaya yang harus dibayar di Negara Tujuan.

"Penerima Pembayaran" berarti seseorang yang menerima uang melalui Layanan.

"Instrumen Pembayaran" berarti instrumen pembayaran yang valid seperti rekening bank, kartu debit atau kartu kredit.

"Permintaan Pembayaran" berarti instruksi khusus dari anda kepada Pengirim yang meminta Transaksi.

"Jumlah Pembayaran" berarti jumlah yang dibayarkan, setelah konversi valuta asing apa pun, ke akun Penerima Pembayaran tidak termasuk Biaya Layanan.

"Penerima" berarti:

(a) Penerima Pembayaran; atau

(b) jika anda menggunakan Layanan untuk mengirim Permintaan Pembayaran, seseorang yang menerima Permintaan Pembayaran.

"Pengirim" berarti seseorang yang menggunakan Layanan untuk mengirim uang.

"Biaya Layanan" berarti biaya Citypay services ditambah biaya tambahan atau Pajak Lokal yang berlaku untuk setiap Transaksi, yang dapat dikenakan Citypay Servicesatas kebijakannya sendiri sesuai dengan hukum yang berlaku, sebagaimana dapat dijelaskan di situs web Citypay Servicesdari waktu ke waktu.

"Penyedia Layanan" berarti bank lokal, tempat penukaran uang, atau penyedia layanan pihak ketiga lainnya (misalnya. operator jaringan seluler) di Negara Tujuan yang bekerja sama dengan Citypay Servicesuntuk menyediakan Layanan.

"Transaksi" berarti transfer uang melalui Layanan.

"Jumlah Transaksi" berarti jumlah uang yang Pengirim ingin mengirimkan kepada Penerima Pembayaran sebagai Transaksi, tidak termasuk Biaya Layanan yang berlaku dan sebelum konversi valuta asing.

"Riwayat Transaksi" berarti catatan Transaksi anda di situs web kami yang dapat anda akses menggunakan rincian pendaftaran email dan kata sandi anda.

"Permintaan Transaksi" berarti instruksi khusus dari anda yang meminta kami untuk mengirim uang kepada Penerima Pembayaran melalui Layanan.

3. KEWAJIBAN KAMI

3.1 Tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, kami setuju untuk menyediakan Layanan kepada anda dengan perhatian yang wajar. Anda mengetahui bahwa Layanan mungkin tidak tersedia, secara keseluruhan atau sebagian, di wilayah, negara, atau yurisdiksi tertentu.

3.2 Kami tidak berkewajiban untuk memproses Transaksi tertentu. Saat anda mengajukan Permintaan Transaksi, anda meminta kami untuk memproses Transaksi atas nama anda dan menyetujui pelaksanaan Transaksi. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, memilih apakah akan menerima tawaran untuk memproses Transaksi itu atau tidak. Jika kami memutuskan untuk tidak memproses Transaksi, kami akan segera memberi tahu anda tentang keputusan tersebut dan mengembalikan kepada anda Jumlah Transaksi yang kami terima, dengan ketentuan kita tidak dilarang oleh hukum untuk melakukannya. Jika kami memilih untuk melanjutkan Transaksi, kami masih dapat menangguhkan atau membatalkannya atas kebijaksanaan kami.

3.3 Citypay Servicesberhak untuk mengubah atau menghentikan Layanan atau bagian manapun dari Layanan tanpa pemberitahuan, kapan saja dan dari waktu ke waktu.

3.4 Kami dapat, dalam kebijaksanaan mutlak kami, menolak Permintaan Transaksi apapun (sebagaimana dirinci lebih lanjut dalam klausul 5) atau membatasi Jumlah Transaksi. Kami dapat melakukannya baik secara per Transaksi atau secara agregat, dan baik sehubungan dengan satu set detail pendaftaran atau satu Instrumen Pembayaran atau set terkait detail pendaftaran atau Instrumen Pembayaran.

3.5 Waktu pengiriman yang dikutip pada tingkat layanan kami atau di tempat lain di situs web kami mewakili layanan "normal" / rata-rata dan bukan merupakan jaminan waktu Layanan atau Transaksi individu.

3.6 Kami akan berusaha untuk memproses Transaksi segera, tetapi setiap Transaksi dapat ditunda atau dibatalkan karena sejumlah alasan termasuk namun tidak terbatas pada: upaya kami untuk memverifikasi identitas anda; untuk memvalidasi instruksi Transaksi anda; untuk menghubungi anda; atau karena variasi jam kerja dan ketersediaan mata uang; atau sebaliknya untuk mematuhi hukum yang berlaku.

3.7 Kami dapat mengirim dan menerima pemberitahuan sehubungan dengan Transaksi melalui email atau SMS. Kami akan memberi anda informasi setelah menerima Permintaan Transaksi yang memungkinkan anda untuk mengidentifikasi Transaksi, beserta rincian jumlah Transaksi dalam mata uang yang digunakan dalam Permintaan Transaksi, Biaya Layanan kami, nilai tukar dan tanggal di mana Permintaan Transaksi diterima.

3.8 Kami akan berusaha menyediakan Pengirim dan Penerima dengan informasi terkini mengenai lokasi dan jam buka Penyedia Layanan kami melalui informasi di situs web kami. Namun, anda setuju bahwa Citypay Servicestidak bertanggung jawab untuk setiap ketidakakuratan yang mungkin muncul dalam informasi tersebut atau kerugian konsekuensial yang mungkin diakibatkan oleh kesalahan atau informasi yang tidak lengkap.

. KEWAJIBAN ANDA

4.1 Anda setuju bahwa:

4.1.1 Anda tidak akan mengakses, menggunakan atau mencoba menggunakan Layanan untuk memberikan Instruksi apa pun kecuali anda berusia minimal 18 tahun, berdomisili atau bertempat tinggal di Singapura, dan bahwa anda memiliki kapasitas hukum untuk membentuk kontrak hukum yang mengikat di yurisdiksi yang relevan;

4.1.2 untuk setiap Permintaan Transaksi yang anda kirimkan, anda akan membayar kami Biaya Layanan selain Jumlah Transaksi. Pembayaran jatuh tempo pada saat anda mengirimkan Permintaan Transaksi anda. Sejauh diizinkan oleh hukum, Biaya Layanan tidak dapat dikembalikan kecuali secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika anda mengajukan Permintaan Transaksi yang mengakibatkan Citypay Servicesbertanggung jawab atas biaya termasuk namun tidak terbatas pada tolak bayar atau biaya lainnya, anda setuju untuk mengganti kami untuk semua biaya tersebut;

4.1.3 kami dapat mengenakan biaya kemudahan untuk memproses kartu atau pembayaran elektronik apa pun di yurisdiksi tertentu menurut kebijaksanaan kami;

4.1.4 anda tidak akan menggunakan perangkat apa pun, perangkat lunak atau rutinitas untuk mengganggu atau mencoba mengganggu kerja Layanan yang benar atau setiap Instruksi yang dilakukan melalui Layanan;

4.1.5 sehubungan dengan pendaftaran anda dan penggunaan Layanan, anda akan:

(a) berikan kami informasi yang benar, akurat, bukti terkini dan lengkap tentang identitas anda, dan segera memperbarui informasi pribadi anda jika dan ketika berubah;

(b) berikan kami dokumentasi identitas apapun seperti yang mungkin diminta oleh kami;

(c) berikan kami rincian satu atau lebih Instrumen Pembayaran;

(d) berikan kami informasi yang benar, akurat, terkini dan lengkap seperti yang kami tunjukkan di situs web yang diperlukan untuk menerima Layanan dan informasi lainnya yang mungkin diperlukan terkait dengan Penerima;

(e) berikan kami:

(i) informasi lain apa pun yang harus disediakan agar Permintaan Transaksi dapat dijalankan dengan benar seperti yang ditentukan, saat anda memasukkan detail Transaksi yang anda minati di situs web kami; dan

(ii) informasi tersebut terkait dengan Transaksi sebagaimana dirinci dalam klausul 5.4.

4.2 Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan anda atau pihak ketiga mana pun yang diakibatkan oleh tidak adanya pembayaran atau penundaan pembayaran Jumlah Pembayaran kepada Penerima Pembayaran atau kegagalan untuk melakukan Instruksi di bawah Layanan jika anda melanggar kewajiban anda yang tercantum dalam klausul 4.1.

4.3 Saat anda menggunakan Layanan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, adalah tanggung jawab anda untuk memastikan semua detail akurat sebelum dikirimkan. Setelah Permintaan Transaksi diterima biasanya tidak mungkin untuk mengubah rincian Permintaan Transaksi itu. Anda akan diberi kesempatan untuk mengkonfirmasi Permintaan Transaksi sebelum pengajuan dan anda harus memeriksa detailnya dengan cermat.

4.4 Jumlah total (Jumlah Transaksi, Biaya Layanan serta biaya lainya yang berlaku) yang harus anda bayarkan dan nilai tukar yang relevan akan ditampilkan dengan jelas di situs web sebelum anda diminta untuk mengkonfirmasi Transaksi anda dan melanjutkan Transaksi pada saat ini sepenuhnya opsional.

4.5 Saat anda membayar Jumlah Transaksi dalam satu mata uang dan Jumlah Pembayaran dalam mata uang lain, akan ada perbedaan antara nilai tukar saat kami membeli mata uang asing dan nilai tukar yang diberikan kepada anda. Citypay Servicesdan Penyedia Layanannya biasanya mendapat keuntungan kecil dalam keadaan ini. Kami menjamin anda Jumlah Pembayaran dalam mata uang lokal. Margin yang diambil dari pertukaran mata uang asing menutupi risiko kami dalam menjamin ini. Jika akun Penerima Pembayaran dalam mata uang selain mata uang yang anda instruksikan kepada kami untuk melakukan pembayaran, mungkin ada penundaan, biaya tambahan atau nilai tukar yang berbeda. Oleh karena itu, Pengirim bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mata uang yang diminta untuk Transaksi sesuai dengan mata uang akun tempat dana akan dikirimkan.

4.6 Citypay Servicestidak bertanggung jawab atas biaya apapun yang mungkin anda keluarkan akibat dari penggunaan Instrumen Pembayaran tertentu untuk mendanai Transaksi. Ini mungkin termasuk namun tidak terbatas pada biaya cerukan tidak sah yang dikenakan oleh bank jika dana di rekening bank anda tidak mencukupi atau biaya "uang muka" dan bunga tambahan yang mungkin dikenakan oleh penyedia kartu kredit jika mereka memperlakukan penggunaan Layanan sebagai transaksi tunai daripada transaksi pembelian.

4.7 Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk mengirim uang kepada orang yang anda kenal secara pribadi dan tidak untuk membayar barang atau jasa dari pihak ketiga yang tidak anda kenal dan percayai. Anda mengetahui bahwa Citypay Servicesdapat menolak untuk memproses Permintaan Transaksi anda jika kami yakin anda menggunakan Layanan untuk membeli barang atau jasa dari pihak ketiga yang tidak anda kenal dan percayai atau jika kami yakin bahwa Layanan sedang digunakan, oleh anda atau Penerima, sebagai kelanjutan dari aktivitas curang, ilegal atau tidak etis. Jika anda memilih untuk membayar pihak ketiga atas barang dan jasa menggunakan Layanan, anda mengakui bahwa Citypay Servicestidak memiliki kendali atas, dan tidak bertanggung jawab atas, kualitas, keamanan, legalitas, atau pengiriman barang atau jasa tersebut dan bahwa penggunaan Layanan semacam itu sepenuhnya menjadi risiko anda sendiri.

4.8 Baik anda dan Penerima hanya akan bertindak atas nama anda sendiri. anda tidak boleh mengirimkan Instruksi atau menerima Transaksi atas nama orang ketiga.

4.9 Dalam menggunakan Layanan, anda akan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini serta hukum, aturan, atau regulasi yang berlaku. Merupakan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini untuk menggunakan Layanan untuk mengirim Jumlah Transaksi: (i) kepada Penerima Pembayaran yang telah melanggar Syarat dan Ketentuan, atau (ii) sehubungan dengan aktivitas ilegal termasuk namun tidak terbatas pada pencucian uang, penipuan dan pendanaan organisasi teroris. Jika Citypay Servicesyakin anda menggunakan Layanan sehubungan dengan aktivitas ilegal atau untuk tujuan penipuan apa pun, atau mengizinkan pihak ketiga untuk melakukannya, Citypay Servicesdapat melaporkan anda kepada otoritas hukum yang berwenang.

4.10 Saat menggunakan situs web atau Layanan kami atau saat berinteraksi dengan Citypay Services, dengan pengguna lain atau dengan pihak ketiga, anda tidak akan:

4.10.1 melanggar Syarat dan Ketentuan ini, atau perjanjian lain antara anda dan Citypay Services;

4.10.2 membuat lebih dari satu pendaftaran tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami;

4.10.3 memberikan informasi yang salah, tidak akurat, atau menyesatkan;

4.10.4 mengizinkan orang lain akses ke detail pendaftaran anda, dan anda akan menyimpan detail tersebut dengan aman dan terjamin;

4.10.5 menolak untuk memberikan konfirmasi atas informasi yang anda berikan kepada kami, termasuk bukti identitas, atau menolak untuk bekerja sama dalam penyelidikan apa pun;

4.10.6 menggunakan proxy yang anonim (alat yang mencoba membuat aktivitas tidak dapat dilacak); atau

4.10.7 menyalin atau memantau situs web kami menggunakan robot apa pun, laba-laba, atau perangkat otomatis atau proses manual lainnya, tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.

4.11 Anda mengakui bahwa tidak ada apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini atau dalam informasi lain yang disediakan oleh Citypay Servicessebagai bagian dari Layanan yang dimaksudkan, juga tidak dapat ditafsirkan sebagai, nasihat hukum atau lainnya. Jika diperlukan, anda setuju untuk berkonsultasi dengan penasihat profesional anda sendiri mengenai dampak hukum Singapura atau asing yang mungkin berlaku untuk Layanan.

5. HAK KAMI UNTUK MENOLAK, MENUNDA ATAU MEMBATALKAN

5.1 Kami dapat menolak Permintaan Transaksi, Permintaan Pembayaran atau Transaksi setiap saat dengan alasan apapun (atau membatalkannya jika relevan). Sekalipun demikian, kami menjelaskan di sini beberapa contoh kapan hal itu mungkin terjadi.

5.1.1 Kami dapat, dengan kebijaksanaan mutlak kami, menolak atau membatalkan Permintaan Transaksi atau Transaksi yang kami yakini bahwa Layanan sedang digunakan, baik oleh anda atau Penerima, sebagai kelanjutan dari aktivitas ilegal, curang atau tidak etis.

5.1.2 Kami dapat, dengan kebijaksanaan mutlak kami, menolak atau membatalkan Permintaan Transaksi atau Transaksi dari Pengirim tertentu atau Penerima Pembayaran tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada entitas dan individu dalam daftar pembatasan atau terlarang yang dikeluarkan dari waktu ke waktu oleh otoritas pemerintah mana pun, jika kami diharuskan untuk melakukannya berdasarkan hukum, atau jika kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa memproses Permintaan Transaksi akan melanggar undang-undang dan peraturan anti pencucian uang atau pendanaan kontra-terorisme. Kami dapat menolak untuk memproses Transaksi yang didanai dari Instrumen Pembayaran tertentu jika kami memiliki alasan kuat untuk meyakini bahwa keamanan Instrumen Pembayaran telah disusupi atau jika kami mencurigai penggunaan Instrumen Pembayaran yang tidak sah atau curang.

5.1.3 Kami dapat, dengan kebijaksanaan mutlak kami, menolak atau membatalkan Permintaan Transaksi atau Transaksi jika Citypay Servicesyakin anda menggunakan Layanan untuk membeli barang atau jasa dari pihak ketiga yang tidak anda kenal atau percayai.

5.1.4 Kami dapat, dengan kebijaksanaan mutlak kami, menolak atau membatalkan Permintaan Transaksi, Permintaan Pembayaran atau Transaksi jika:

(a) Citypay Servicestidak dapat memverifikasi identitas anda;

(b) Citypay Servicestidak dapat memverifikasi identitas Penerima;

(c) Anda tidak mematuhi permintaan informasi sesuai dengan klausul 5.4; atau

(d) Citypay Servicessecara wajar meyakini bahwa anda menggunakan Layanan, atau mengizinkannya untuk digunakan, dengan melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau hukum, aturan atau regulasi yang berlaku.

5.2 Dimana Citypay Servicestelah menolak atau membatalkan Permintaan Transaksi, Transaksi atau Permintaan Pembayaran, Citypay Servicesjuga dapat, atas kebijakannya sendiri, untuk sementara atau permanen menangguhkan Pendaftaran anda.

5.3 Dimana Citypay Servicesuntuk sementara atau selamanya menangguhkan Pendaftaran anda, atau menolak atau membatalkan Permintaan Transaksi, Pemohon Pembayaran atau Transaksi sesuai dengan klausul 5 ini, Citypay Servicesberhak untuk menahan Biaya Layanan yang telah dikeluarkan.

5.4 Untuk mematuhi kewajiban kami berdasarkan hukum yang relevan, kami berhak untuk meminta informasi lebih lanjut atau bukti yang berkaitan dengan tujuan Transaksi.

6. HAK ANDA UNTUK MEMBATALKAN; PENGEMBALIAN DANA

6.1 Sejauh diizinkan oleh hukum, setelah kami menerima Instruksi anda, anda tidak memiliki hak otomatis untuk mencabutnya.

6.2 Terlepas dari klausul 6.1 di atas, Citypay Servicesdapat, atas kebijakan mutlaknya, mencoba membatalkan Instruksi anda jika anda telah memberi tahu kami bahwa anda ingin mencabutnya. Dalam beberapa kasus, Citypay Servicesmungkin telah memulai permintaan dana yang tidak dapat diubah untuk dibayarkan kepada Penerima Pembayaran anda oleh Penyedia Layanan dan oleh karena itu tidak dapat menjamin pembatalan akan berhasil. Untuk pembatalan yang berhasil, Citypay Servicesbiasanya akan mengembalikan uang anda, dikurangi biaya pencabutan yang wajar dan setiap Biaya Layanan yang telah dibebankan, dalam waktu tujuh (7) Hari Kerja.

6.3 Jika anda:

6.3.1 memiliki masalah dalam menggunakan Layanan; atau

6.3.2 mengetahui adanya Transaksi yang tidak sah atau salah dieksekusi;

Anda harus menghubungi kami melalui saluran yang tercantum di akhir Syarat dan Ketentuan ini tanpa penundaan dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 3 bulan setelah tanggal Jumlah Transaksi didebit, setelah mengetahui Transaksi yang tidak sah atau salah dieksekusi. Permintaan pengembalian dana harus diajukan secara tertulis (termasuk melalui email) ke salah satu titik kontak yang tercantum di bagian bawah Syarat dan Ketentuan ini, dengan memberikan nama lengkap, alamat, dan nomor telepon Pengirim, bersama dengan nomor pelacakan Transaksi, Jumlah Transaksi, dan alasan permintaan pengembalian dana anda.

6.4 Jika kami telah melaksanakan Transaksi sesuai dengan instruksi yang anda berikan kepada kami, dan informasi itu terbukti tidak benar, kami tidak bertanggung jawab atas pelaksanaan Transaksi yang salah. Namun kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memulihkan dana tersebut. Kami dapat membebankan biaya yang wajar kepada anda, mencerminkan upaya kami, untuk melakukannya.

6.5 Dimana Citypay Servicestelah melaksanakan Transaksi berdeda dari Instruksi anda, tunduk pada klausul 11.2, Citypay Servicesakan mengembalikan jumlah penuh yang didebit. Kecuali ada keadaan luar biasa, tidak ada penyesuaian yang akan dibuat untuk fluktuasi mata uang apa pun yang mungkin terjadi antara waktu anda membayar Jumlah Transaksi kepada kami dan waktu kredit.

6.6 Setiap pengembalian dana akan dikreditkan kembali ke Instrumen Pembayaran yang sama yang digunakan untuk mendanai Transaksi dan dalam mata uang yang sama.

7. PERMINTAAN PEMBAYARAN

7.1 Anda setuju bahwa anda tidak akan mengirim Permintaan Pembayaran kepada orang asing yaitu orang yang tidak anda kenal secara pribadi.

7.2 Anda mengetahui bahwa Layanan mungkin tidak tersedia, secara keseluruhan atau sebagian, di wilayah, negara, atau yurisdiksi tertentu.

7.3 Kami tidak berkewajiban untuk memproses Permintaan Pembayaran tertentu. Saat anda mengirimkan Permintaan Pembayaran, anda meminta kami memproses Permintaan Pembayaran atas nama anda dan menyetujui kami menghubungi Pengirim untuk tujuan ini. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa, ketika kami mengirimkan Permintaan Pembayaran melalui pesan teks SMS ke Pengirim atas nama anda, kami dapat menggunakan nomor telepon seluler yang terkait dengan akun anda untuk tujuan ini (yaitu Permintaan Pembayaran yang kami kirim akan ditampilkan sebagai dikirim dari nomor ponsel anda). Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, memilih apakah akan memproses Permintaan Pembayaran tersebut atau tidak, atau memberlakukan batasan pada Permintaan Pembayaran. Secara khusus, kami dapat, atas kebijakan mutlak kami, menolak Permintaan Pembayaran dan/atau menangguhkan atau membatalkan akun anda dengan kami di mana (i) anda melanggar klausul 4, (ii) kami yakin bahwa Layanan sedang digunakan, baik oleh anda atau Pengirim, sebagai kelanjutan dari aktivitas ilegal, curang atau tidak etis, atau (iii) kami diharuskan untuk melakukannya oleh hukum (termasuk undang-undang anti pencucian uang dan kontra-terorisme yang berlaku) atau (iv) kami tidak dapat memverifikasi identitas anda atau Pengirim.

7.4 Semua Transaksi yang dihasilkan dari Permintaan Pembayaran akan ditangani sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, yang harus diterima oleh Pengirim sebelum Transaksi apa pun dilanjutkan.

7.5 Pembatalan Permintaan Pembayaran. Setelah kami menerima Permintaan Pembayaran anda, anda tidak dapat membatalkannya. Dalam keadaan seperti itu, anda perlu menghubungi Pengirim secara terpisah, dan menjelaskan bahwa anda membutuhkan Permintaan Pembayaran untuk diperlakukan sebagai dibatalkan. Oleh karena itu, pastikan Permintaan Pembayaran anda sah, akurat, dan lengkap.

7.6 Pembatalan Transaksi. Pembatalan Transaksi diatur oleh, dan ditangani sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Anda harus membantu dan bekerja sama dengan kami sehubungan dengan semua permintaan pembatalan yang kami terima dari Pengirim setelah Transaksi dimulai mengikuti Permintaan Pembayaran anda. Anda harus, atas permintaan dari kami, segera mengembalikan kepada kami atau pihak ketiga pilihan kami (termasuk Pengirim) semua uang yang anda terima dari Transaksi yang kami yakini secara wajar bahwa Transaksi tersebut dihasilkan dari penggunaan anda atas Layanan yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini.

8. PENGUMPULAN INFORMASI

8.1 Program Identifikasi Pelanggan. Hukum Singapura mewajibkan semua lembaga keuangan untuk membantu memerangi aktivitas pencucian uang dan pendanaan terorisme dengan memperoleh, memverifikasi, dan mencatat informasi identitas tentang semua pelanggan. Oleh karena itu, kami mungkin membutuhkan anda untuk memberi kami informasi identitas pribadi yang berkaitan dengan anda dan Penerima dan kami juga dapat berkonsultasi dengan sumber lain secara hukum untuk mendapatkan informasi tentang anda dan Penerima.

8.2 Verifikasi dan Cek. Kami akan memverifikasi alamat tempat tinggal anda dan detail pribadi untuk mengkonfirmasi identitas anda. Kami juga dapat memberikan informasi pribadi anda ke agen referensi kredit, yang mungkin menyimpan catatan informasi tersebut. Yakinlah bahwa ini dilakukan hanya untuk mengkonfirmasi identitas anda, dan kami tidak melakukan pemeriksaan kredit dan oleh karena itu peringkat kredit anda tidak akan terpengaruh. Kami mungkin juga perlu memverifikasi identitas Penerima dengan cara yang sama. Semua informasi yang anda berikan akan diperlakukan dengan aman dan akan dikumpulkan, digunakan, atau diungkapkan secara ketat sesuai dengan persyaratan dan pedoman Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2012. Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini anda memberi kami wewenang untuk mengajukan pertanyaan yang kami anggap perlu untuk memvalidasi informasi yang anda berikan kepada kami. Kami dapat melakukan ini secara langsung, misalnya dengan menanyakan informasi tambahan, atau meminta anda untuk mengambil langkah-langkah untuk mengonfirmasi kepemilikan Instrumen Pembayaran atau alamat email anda; atau secara tidak langsung, misalnya dengan memverifikasi informasi anda terhadap database pihak ketiga atau melalui sumber lain.

8.3 Kebijakan Privasi Data. Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan informasi pribadi anda untuk tujuan menyediakan Layanan, termasuk untuk tujuan verifikasi sebagaimana diatur dalam klausul ini. Anda juga menyetujui penggunaan data tersebut untuk memungkinkan kami dan pihak ketiga resmi kami untuk berkomunikasi dengan anda, dan untuk tujuan hukum, akuntansi dan pengarsipan, sesuai dengan persyaratan Kebijakan Privasi Citypay Services. Anda mengetahui bahwa anda telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi Citypay Services.

8.4 Pengungkapan Pemerintah. Kami mungkin diharuskan oleh hukum untuk memberikan informasi tentang anda, penggunaan anda atas Layanan dan Instruksi anda kepada pemerintah atau otoritas dan regulator yang kompeten lainnya dalam menjalankan kewenangan hukum mereka, seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Data kami. Anda mengetahui dan menyetujui kami melakukan ini.

8.5 Citypay Servicesdapat, sebagaimana diperlukan dalam menyediakan Layanan, menyimpan semua informasi yang diperlukan dari Penerima untuk membuktikan identitasnya atau terkait dengan Instruksi spesifik mereka. Bukti tersebut dapat mencakup formulir identifikasi yang valid dan tidak kedaluwarsa dari daftar dokumen yang dapat diterima yang disediakan oleh Penyedia Layanan, dan/atau nomor pelacakan transaksi, nomor identifikasi pribadi (PIN), "kata sandi", "kata rahasia" , atau pengenal serupa lainnya.

9. KEKAYAAN INTELEKTUAL

9.1 Situs web Citypay Servicesdan Layanan Citypay Services, konten, dan semua kekayaan intelektual yang berkaitan dengan mereka dan yang terkandung di dalamnya (termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, paten, hak basis data, merek dagang, dan merek layanan) adalah milik kami, afiliasi kami, atau pihak ketiga. Semua hak, kepemilikan dan kepentingan dalam situs web Citypay Servicesdan Layanan akan tetap menjadi milik kami dan/atau milik pihak ketiga lainnya tersebut.

9.2 Situs web Citypay Servicesdan Layanan Citypay Serviceshanya dapat digunakan untuk tujuan yang diizinkan oleh Syarat dan Ketentuan ini atau dijelaskan di situs web. Anda hanya diizinkan untuk melihat dan menyimpan salinan halaman-halaman situs web Citypay Servicesuntuk penggunaan pribadi anda. Anda tidak boleh menggandakan, menerbitkan, memodifikasi, membuat karya turunan dari, berpartisipasi dalam transfer atau penjualan, memposting di internet, atau dengan cara apa pun mendistribusikan atau mengeksploitasi situs web Citypay Services, Layanan Citypay Servicesatau bagiannya untuk penggunaan publik atau komersial tanpa izin tertulis dari kami. Anda tidak boleh: (a) menggunakan robot, laba-laba, pengikis, atau perangkat otomatis lainnya untuk mengakses situs web Citypay Servicesatau Citypay Services; dan/atau (b) menghapus atau mengubah hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan hak milik lainnya atau legenda yang ditampilkan di situs web Citypay Services(atau halaman cetak dari situs web). Nama "Citypay Services" dan nama lain serta indikasi kepemilikan produk dan/atau layanan Citypay Servicesyang dirujuk di situs web Citypay Servicesadalah merek eksklusif kami atau merek eksklusif pihak ketiga lainnya. Produk, layanan dan nama perusahaan lain yang muncul di situs web mungkin merupakan merek dagang dari pemiliknya masing-masing, dan oleh karena itu anda tidak boleh menggunakan, menyalin, atau memperbanyaknya dengan cara apa pun.

10. GARANSI DAN KEWAJIBAN

10.1 Di mana kami secara material telah melanggar Syarat dan Ketentuan ini yang menyebabkan kerugian Pengirim, kami akan mengembalikan Jumlah Transaksi dan Biaya Layanan kepada Pengirim.

10.2 Jika Transaksi tertunda atau gagal, atau jika Transaksi yang dieksekusi tidak diotorisasi, anda tidak memiliki hak untuk menerima kompensasi apa pun berdasarkan hukum yang berkaitan dengan penyediaan layanan pengiriman uang internasional. Dalam kasus Transaksi yang tidak sah atau salah dieksekusi, hak semacam itu dapat berprasangka buruk jika anda tidak memberi tahu kami tentang Transaksi yang tidak sah atau salah dijalankan tanpa penundaan, atau dalam hal apa pun dalam waktu tiga belas bulan setelah tanggal pendebitan. Kami akan memberi anda rincian lebih lanjut tentang hak anda atas pengembalian dana jika anda menghubungi kami menggunakan detail kontak di akhir Syarat dan Ketentuan ini.

10.3 Klaim kompensasi apa pun yang anda buat harus didukung oleh dokumentasi relevan yang tersedia.

10.4 Jika kerugian yang anda derita tidak dilindungi oleh hak untuk mendapatkan pembayaran berdasarkan undang-undang yang disebutkan dalam klausul 10.2, kami TIDAK akan bertanggung jawab atas kerugian tersebut.

10.5 Kami tidak, dalam hal apapun, menerima tanggung jawab untuk:

10.5.1 setiap kegagalan untuk melakukan Layanan (misalnya, Instruksi anda) sebagai akibat dari keadaan yang secara wajar dapat dianggap sebagai akibat dari keadaan yang tidak normal dan tidak terduga atau di luar kendali kami atau karena kewajiban kami berdasarkan hukum, aturan atau regulasi yang berlaku;

10.5.2 kegagalan fasilitas komunikasi yang tidak dapat dianggap berada di bawah kendali kami dan yang dapat memengaruhi keakuratan atau ketepatan waktu pesan yang anda kirimkan kepada kami;

10.5.3 setiap kerugian atau keterlambatan dalam transmisi pesan yang timbul dari penggunaan internet atau penyedia layanan telekomunikasi atau yang disebabkan oleh browser atau perangkat lunak lain yang tidak di bawah kendali kami; atau

10.5.4 kesalahan di situs web atau dengan Layanan yang disebabkan oleh informasi yang tidak lengkap atau salah yang diberikan kepada kami oleh anda atau pihak ketiga.

10.6 Tidak ada dalam klausul 10 ini yang (a) mengecualikan atau membatasi tanggung jawab di pihak kami atas kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian kami; atau (b) mengecualikan tanggung jawab kami atas penipuan.

10.7 Ke mana anda mengirimkan Jumlah Transaksi ke Penerima Pembayaran yang tidak terdaftar pada kami, anda setuju untuk menerima ketentuan klausul 10 ini tidak hanya untuk diri anda sendiri, tetapi juga atas nama Penerima Pembayaran.

10.8 Hubungan anda hanya dengan Citypay Services. Anda setuju bahwa tidak ada afiliasi atau agen Citypay Servicesyang berhutang kepada anda saat melakukan tugas yang seharusnya dilakukan oleh Citypay Servicesberdasarkan perjanjiannya dengan anda.

10.9 Anda memahami dan mengakui bahwa anda bertanggung jawab atas semua kerugian yang timbul sehubungan dengan Transaksi atau Instruksi yang tidak sah atau penggunaan Layanan yang tidak sah lainnya, di mana anda telah bertindak curang atau lalai dan anda setuju untuk bertanggung jawab atas dan membebaskan Citypay Services, anak perusahaan, afiliasi, pejabat, direktur, karyawan, agen, kontraktor independen, pengiklan, mitra, dan rekan merek kami dari semua kerugian, kerusakan, klaim, tindakan atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang timbul dari penggunaan atau penyalahgunaan situs web atau Layanan, semua aktivitas yang terjadi di bawah kata sandi atau akun email login anda, pelanggaran anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau pelanggaran lain apa pun terhadap hak orang atau pihak lain.

11. PENGGUNAAN APLIKASI

11.1 Dengan pertimbangan anda setuju untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan ini, kami memberi anda lisensi non-eksklusif yang tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Aplikasi, tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi kami dan persyaratan toko aplikasi yang berlaku (dimasukkan ke dalam Syarat dan Ketentuan ini dengan referensi) sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu. Kami memiliki semua hak lainnya.

11.2 Kecuali secara tegas diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini atau sebagaimana diizinkan oleh hukum setempat mana pun, anda setuju:

11.2.1 tidak menyalin Aplikasi (kecuali jika penyalinan tersebut merupakan insidental untuk penggunaan normal Aplikasi, atau jika diperlukan untuk tujuan cadangan atau keamanan operasional); dan

11.2.2 tidak untuk menyewakan, disewakan, mensublisensikan, meminjamkan, mengubah, menerjemahkan, menggabungkan, menyesuaikan, merubah atau memodifikasi Aplikasi.

11.3 Anda mengakui bahwa Aplikasi tidak dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan pribadi anda, dan oleh karena itu merupakan tanggung jawab anda untuk memastikan fasilitas dan fungsi Aplikasi memenuhi kebutuhan anda.

11.4 Kami hanya menyediakan Aplikasi untuk penggunaan domestik dan pribadi. Anda setuju untuk tidak menggunakan Aplikasi untuk iklan apa pun, tujuan bisnis atau penjualan kembali, dan kami tidak bertanggung jawab kepada anda atas hilangnya keuntungan, kehilangan bisnis, gangguan bisnis, atau hilangnya peluang bisnis. Secara khusus (tetapi tanpa batasan), kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan kepada anda atau pihak ketiga mana pun yang diakibatkan dari keterlambatan kami memproses Instruksi atau penolakan oleh kami untuk melaksanakan Transaksi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

11.5 Aplikasi ini disediakan untuk anda secara gratis dan sebagai hasilnya tidak ada pernyataan, ketentuan, jaminan, atau persyaratan lain apa pun yang diberikan sehubungan dengan Aplikasi, dan semua jaminan hukum dan ketentuan dikecualikan semaksimal mungkin berdasarkan hukum yang berlaku.

11.6 Sehubungan dengan penggunaan anda atas Aplikasi, kami tidak, dalam hal apa pun, sejauh diizinkan oleh hukum, menerima tanggung jawab untuk:

11.6.1 setiap kegagalan untuk melakukan Layanan, atau kerugian atau keterlambatan dalam transmisi pesan, karena keadaan di luar kendali kami atau karena kewajiban kami berdasarkan hukum, aturan atau regulasi yang berlaku;

11.6.2 kegagalan fasilitas komunikasi yang tidak dapat dianggap sebagai berada di bawah kendali kami dan yang dapat mempengaruhi keakuratan atau ketepatan waktu pesan yang kami kirim satu sama lain;

11.6.3 kesalahan dalam Aplikasi atau dengan Layanan yang disebabkan oleh informasi yang tidak lengkap atau tidak benar yang diberikan kepada kami oleh anda atau pihak ketiga; atau

11.6.4 kerugian atau kerusakan apa pun yang anda derita akibat anda menggunakan Aplikasi kami pada perangkat yang 'di-jailbreak', 'di-root', atau dimodifikasi.

12. KOMUNIKASI ELEKTRONIK

12.1 Anda mengakui bahwa Syarat dan Ketentuan ini akan dibuat secara elektronik, dan kategori informasi berikut ("Komunikasi") dapat disediakan melalui sarana elektronik:

12.1.1 Syarat dan Ketentuan ini dan setiap amandemen, modifikasi atau tambahannya;

12.1.2 catatan anda (misalnya transaksi) melalui Layanan;

12.1.3 pengungkapan awal, berkala atau lainnya atau pemberitahuan yang diberikan sehubungan dengan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada yang diwajibkan oleh hukum;

12.1.4 komunikasi layanan pelanggan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada komunikasi sehubungan dengan klaim kesalahan atau penggunaan Layanan yang tidak sah; dan

12.1.5 komunikasi lain yang terkait dengan Layanan atau Citypay Services.

12.2 Layanan tidak mengizinkan Komunikasi disediakan dalam format kertas atau melalui sarana non-elektronik lainnya. Anda dapat menarik persetujuan anda untuk menerima Komunikasi secara elektronik, tetapi jika anda melakukannya, penggunaan anda atas Layanan akan dihentikan. Untuk menarik persetujuan anda, anda harus menghubungi kami menggunakan informasi kontak kami di akhir Syarat dan Ketentuan ini.

12.3 Untuk mengakses dan mempertahankan Komunikasi, anda harus memiliki atau memiliki akses ke berikut ini:

12.3.1 browser internet yang mendukung 256-bit seperti Internet Explorer versi 8.0 atau lebih tinggi;

12.3.2 akun email, perangkat lunak email yang mampu berinteraksi dengan server email Citypay Servicesdan kemampuan untuk membaca email dari Citypay Services, dan perangkat serta koneksi internet yang mampu mendukung hal tersebut di atas; dan

12.3.3 kapasitas penyimpanan elektronik yang cukup pada hard drive perangkat elektronik anda atau unit penyimpanan data lainnya; atau

12.3.4 printer yang mampu mencetak dari browser dan perangkat lunak email anda.

13. PENGHENTIAN

13.1 Anda dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dengan pemberitahuan tertulis satu bulan sebelumnya. Kami dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

13.2 Kami dapat menghentikan Syarat dan Ketentuan ini dengan segera jika anda:

13.2.1 menjadi, atau kami cukup percaya atau menyadari bahwa anda cenderung menjadi, bangkrut atau dinyatakan pailit;

13.2.2 melanggar ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini;

13.2.3 menggunakan Layanan atau situs web dengan cara yang mengganggu pelanggan kami yang lain, atau anda melakukan apa pun yang menurut kami kemungkinan besar akan membuat kami kehilangan reputasi;

13.2.4 melanggar atau mencoba melanggar keamanan situs web (termasuk tetapi tidak terbatas pada: memodifikasi atau mencoba mengubah informasi apa pun; log-in tidak sah, akses atau penghapusan data yang tidak sah; mengganggu layanan, sistem, host atau jaringan; rekayasa balik dalam bentuk apa pun; spamming; peretasan; memalsukan data; memperkenalkan virus, kuda Troya, cacing atau perusak lainnya atau merusak program atau mesin; atau menguji keamanan dengan cara apapun); atau

13.2.5 adalah, dalam keyakinan Citypay Servicesyang wajar, menggunakan Layanan sehubungan dengan penipuan, aktivitas ilegal atau tidak etis, atau mengizinkan pihak ketiga untuk melakukannya.

14.1 Peraturan pemerintah: Perjanjian ini akan diatur oleh hukum Singapura dan para pihak tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Singapura.

14.2 Tanpa Pembebasan: Kegagalan Citypay Servicesuntuk menjalankan atau menegakkan hak apa pun atau ketentuan dari Syarat dan Ketentuan tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan tersebut.

14.3 Modifikasi: Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan kepada anda, kecuali jika diharuskan oleh hukum. Anda dapat meninjau versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan setiap saat dengan meninjau situs web. Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan jika anda tidak setuju dengan modifikasi atau amandemen apa pun. Jika anda menggunakan Layanan setelah tanggal efektif perubahan atau modifikasi, anda akan dianggap telah menerima amandemen atau modifikasi tersebut. Anda setuju bahwa anda tidak boleh mengubah Syarat dan Ketentuan ini dan mengakui bahwa setiap upaya anda untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini akan batal.

14.4 Seluruh perjanjian: Perjanjian ini merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak dan menggantikan semua pemahaman sebelumnya atau perjanjian yang berkaitan dengan pokok bahasan perjanjian ini.

14.5 Keterpisahan: Jika ada ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini yang dianggap tidak sah oleh arbiter atau pengadilan dari yurisdiksi yang kompeten, para pihak tetap setuju bahwa arbiter atau pengadilan harus berusaha untuk memberikan efek valid yang sesuai dengan maksud dari Syarat dan Ketentuan sebagaimana tercermin dalam ketentuan, dan ketentuan lain dari Syarat dan Ketentuan akan tetap berlaku sepenuhnya.

14.6 Tautan eksternal apa pun ke situs web pihak ketiga di situs web disediakan untuk kenyamanan anda. Situs-situs ini tidak dikontrol oleh kami dengan cara apa pun dan kami tidak bertanggung jawab atas keakuratannya, kelengkapan, legalitas atau aspek lain apa pun dari situs-situs lain ini termasuk konten apa pun yang disediakan di dalamnya. Anda mengakses situs web tersebut dengan risiko anda sendiri.

Keamanan

Kami menjaga keamanan dengan sangat serius di Citypay Servicesdan kami bekerja keras, menggunakan langkah-langkah keamanan mutakhir, untuk memastikan bahwa informasi anda tetap aman. Layanan Forex CITYPAY adalah cara yang aman dan nyaman untuk mengirim uang ke teman dan keluarga dan orang lain yang anda percayai.

Namun, kami menyarankan anda untuk mempertimbangkan dengan sangat hati-hati sebelum mengirim uang kepada siapa pun yang tidak anda kenal dengan baik. Secara khusus, anda harus sangat berhati-hati terhadap transaksi atau penawaran yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan - mungkin saja adalah penipuan. Jika anda mengetahui seseorang atau entitas apa pun yang menggunakan Layanan secara tidak tepat, silakan email kami menggunakan formulir kontak kami. Demikian pula, jika anda menerima email apa pun, yang mengaku dari Citypay Services, yang anda curigai sebagai email "phishing" (palsu), mohon kirimkan email tersebut kepada kami menggunakan formulir kontak kami.

Poin Loyalitas

Dengan mengunduh dan mendaftar untuk aplikasi seluler, anda dianggap telah membaca dan memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan program poin loyalitas.

Setiap transaksi yang memenuhi syarat akan memberi anda hak untuk mendapatkan poin X untuk setiap jumlah $X yang anda belanjakan untuk biaya layanan. X poin sama dengan $X.

Anda dapat menggunakan poin yang tersedia untuk mengimbangi biaya layanan anda.

Program poin loyalitas tidak berlaku dengan promosi, diskon dan penggunaan voucher apa pun kecuali dinyatakan lain.

Poin loyalitas yang diperoleh tidak dapat dialihkan. CITYPAY berhak untuk melepaskan semua poin loyalitas jika dianggap sesuai.

Manajemen tidak bertanggung jawab atas penggunaan yang tidak sah atas poin loyalitas dan poin loyalitas tidak dapat ditukar dengan uang tunai.

Manajemen berhak untuk membatalkan program poin loyalitas ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

CITYPAY berhak setiap saat dengan atau tanpa pemberitahuan untuk membatasi, menambah, mengubah atau menghapus secara keseluruhan atau sebagian dari syarat dan ketentuan program poin loyalitas ini dan manfaatnya meskipun perubahan tersebut dapat mempengaruhi nilai poin loyalitas yang sudah terakumulasi atau hak dan kepentingan anda.

Voucher

Semua voucher yang dikeluarkan oleh APLIKASI tunduk pada serangkaian syarat dan ketentuan, yang berhak kami ubah tanpa pemberitahuan sebelumnya demi kepentingan terbaik BKK.

Voucher tidak dapat ditukar dengan uang tunai

CITYPAY berhak untuk memodifikasi, merubah, dan mengubah bagian mana pun dari syarat dan ketentuan dan menolak voucher untuk melindungi kepentingan CITYPAY atau dalam situasi penyalahgunaan.

Kontak informasi

Pertanyaan, pemberitahuan, dan permintaan pengembalian dana atau informasi lebih lanjut harus dikirim ke Citypay Services, sebagai berikut:

(i) online di https://www.citypay.com.sg

(ii) melalui email ke customers@citypay.com.sg

(iii) melalui telepon di +65 62914098

(iv) melalui pos ke: Citypay Services, Up: Layanan Pelanggan, Citypay Services Pte. Ltd., 810 Geylang Road # 01-22 City Plaza Singapura, 409286